曝光台 注意防骗 网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
供应知名品牌的航空油料,常常是FBO吸引公务机的关键。这些实力雄厚的油企的加入,导致了早期FBO在相对较小的市场空间内产生激烈的竞争
随着1958年美国《联邦航空条例(FAR)》的通过,美国通用航空开始迅速发展。政府积极进行机场建设,并为通用航空提供开放的空域使用,对机场开发、飞行员培训提供商业支持。在大量飞行员与航空器的供给下,美国通用航空产业进入了高速成长期。
此后,FBO除了提供飞机加油和维修,逐渐拥有 VIP 休息厅、会议室、上网设施、电视区,同时可以安排中型客车、出租车或汽车租赁,也可安排办公室和飞机库租赁。并为飞机机组人员提供单独区域,让他们能够了解飞行计划和天气信息,以及使用乘务员休息厅和淋浴设施。较大的 FBO,甚至还提供机组人员睡眠设施,已经逐渐具备了现代FBO的服务模式。
![]() 随着1958年美国《联邦航空条例(FAR)》的通过,美国通用航空开始迅速发展。在大量飞行员与航空器的供给下,美国通用航空产业进入了高速成长期
从独立、分散到兼并、融合
20世纪70年代末80年代初,美国通用航空产业达到了最兴旺的时期,拥有的通用航空器达到22万架以上,为之服务的FBO网店的发展也达到了顶峰,总共有一万两千多个。
但此后十几年中,美国通用航空发展一度陷入低谷,FBO数量一路下跌,企业利润锐减。原因是飞机制造商新飞机交付量下降,于是他们把客户要求的内装修以及售后服务业务从FBO收回自己做;此外,随着技术的发展,许多机场也开始提供价格更为合理的自助式加油业务。
![]() 20世纪70年代末80年代初,美国通用航空产业达到了最兴旺的时期。自克林顿1994年签署了《通用航空振兴法案》(GARA)后,美国通用航空重获新生,也为FBO带来了许多发展机遇
在20世纪80年代早期到90年代中期,FBO产业经历了变故。到90年代中期,据美国全国航空运输同业公会(NATA)统计,FBO的数量从一万多个下降到五千多个。此阶段美国近2/3的FBO是小型规模的,他们的服务对象是通用航空和私人娱乐飞行,服务要求相对较低。
自克林顿1994年签署了《通用航空振兴法案》(GARA)后,美国通用航空重获新生,也为FBO带来了许多发展机遇。同年,由美国联邦航空管理局(FAA)、国家航空航天局(NASA)以及七十多家来自工业街、院校和政府部门的单位共同成立了“先进通用航空技术实验(AGATE)”联盟,目标是振兴美国的通用航空业,将更多的空中运输转移到公用机场,建立“小飞机运输系统”,降低对枢纽空港的依赖。这些政策的实施,从国家层面上推动了美国FBO的发展。
![]() 客户最看重的FBO品质的前五项服务包括:优秀的客户服务,占89%;燃油价格,占63%;乘客设施,占40%;清洁度,占31%;机组设施,占25%
FBO属于公务航空产业链的下游产业,是给公务机运营提供服务保障的。美国具有完善的公务航空产业链,其中湾流、赛斯纳、雷神等公务机制造公司的产品占据了公务市场主导地位。美国上游制造产业的发达增大了FBO服务保障的需求。
由于公务航空的快速发展,FBO逐渐向高端的公务航空服务靠拢,把公务机的空中服务和地面服务有机结合起来,给客户整体服务的良好感觉,大大方便了公务机的运营和维护。
在数十年的激烈竞争和兼并之后,FBO的规模越来越大,形成集团是连锁经营占主导地位的格局。随着需求的不断增长,FBO的服务项目也越来越广,FBO逐渐向高端的公务航空提供服务。随着服务对象的高端化、普及化,FBO开始呈现出经营模式连锁化、服务方式多样化、业务范围多元化、维修服务专业化的趋势,FBO建设标准、运营标准、服务流程等逐渐形成规范,典型的、具有影响力的连锁FBO逐步形成,形成了目前全球FBO的基本业态。
![]() 美国上游制造产业的发达,如湾流、赛斯纳、雷神等公务机制造公司,也增大了FBO服务保障的需求
全球著名FBO连锁企业
FBO早在半个世纪前就开始了跨国连锁经营。
最著名的FBO运营商之一——JetAviation是一家瑞士公司,1967 年开始组建,在欧洲有多家连锁经营网点,20世纪80 年代初投资1亿美元进入美国市场,1991年公司将总部迁入美国。在美国取得成功后,又向世界其他地区扩展,已在吉隆坡、新加坡、布宜诺斯艾利斯、加拉加斯和莫斯科等地建立了小型业务站点。因为 Jet Aviation 公司欧洲维修中心60%的公务机客户来自中东,该公司在沙特阿拉伯的阿布达比阿齐斯机场建立的 FBO 取得很大的成功后,又在阿联酋建了另一个 FBO。
![]() 瑞士公司JetAviation是全球最著名的FBO运营商之一
世界上最大的FBO连锁集团之一——Signature飞行保障公司,自1992年开始大举并购,1999年斥资1亿美元买下AMR Cobms公司旗下的8个FBO基地。目前它拥有世界范围的公务机服务网络,在美国、欧洲、南美、非洲和亚洲等地区运营着八十多个FBO基地,这些FBO基地拥有专业化的员工,包括维修工、喷漆工、电子工、供油工以及服务人员和管理人员。连锁化经营可以降低FBO运营费用,节约运营成本,提供标准化服务,使公务旅客享受便捷、高档和始终如一的服务。
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